5 anni di garanzia per i componenti di Truma Mover® e dei condizionatori
Truma ha sempre dato molta importanza all’assistenza e alla consulenza professionale dei clienti. Questo marchio, specialista del comfort sui veicoli per il tempo libero, desidera ora intensificare il suo orientamento alla soddisfazione della clientela con una nuova iniziativa dedicata a tutti i concessionari ufficiali.
I partner di Truma possono già beneficiare di una vasta gamma di vantaggi di cui possono avvalersi anche i loro clienti. Ricevono, infatti, regolarmente corsi di formazione sui diversi prodotti; hanno a disposizione informazioni tecniche dettagliate, nonché un’utile documentazione di marketing e distribuzione pubblicata su un portale dedicato.
“Ai nostri partner facciamo pervenire, per esempio, anche modelli dei nostri prodotti a scopo dimostrativo, che permettono al cliente di conoscere i nostri prodotti direttamente nel negozio e di capire il loro funzionamento”, spiega Bernd Gerlach, responsabile del reparto distribuzione al dettaglio.
Maggiore vantaggio per i clienti: i concessionari ufficiali Truma offrono una garanzia di 5 anni sui componenti di tutti i Truma Mover® e dei sistemi di condizionamento. Tutti i campeggiatori si possono così assicurare per questi prodotti, oltre alla comune garanzia, un diritto di garanzia di tre anni su tutti i componenti degli apparecchi.
Bernd Gerlach: “Con il programma per partner Truma abbiamo creato una situazione win-win per i nostri clienti e i nostri concessionari ufficiali”. In Europa sono presenti 440 partner Truma. Sul nostro sito Internet www.truma.it/ricerca-rivenditori, i clienti possono trovare molto facilmente i nostri partner con l’ausilio della funzione di ricerca “Importatori e centri assistenza”.
