Giovedì 16 febbraio 2012 Arca lancia il secondo appuntamento con “Arca Academy: Scienziati in azienda”, appuntamento rivolto ai responsabili delle officine e del servizio post vendita della rete. Gli obiettivi del Progetto Arca Academy sono tre:
1. Sviluppare le professionalità partendo dall’esperienza delle officine,
2. Aggiornare i partner tecnici di Arca sulle innovazioni riguardanti veicoli e processi,
3. Diffondere la cultura della qualità e del servizio “lean” al cliente finale.
I contenuti della giornata del 16 Febbraio 2012 saranno focalizzati su:
– i sistemi di riscaldamento nei veicoli,
– un caso di eccellenza nel servizio assistenza extra settore,
– le nuove tecniche di intervento/manutenzione dei veicoli,
– le innovazioni nei metodi del Customer Care Concessionarie-Arca.
Il Seminario sarà condotto dal Team Customer Care e vedrà la partecipazione di testimoni e professional provenienti da esperienze di eccellenza di settore ed extra settore.
