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  #1  
Vecchio 12/02/2008, 22.53
Syain Syain is offline
Utente
 
Data registrazione: 11/02/2008
Messaggi: 3
Predefinito Non acquistate Roller Team

Ciao a tutti.
Sono "nuova" di questo forum e siamo camperisti novellini.
Abbiamo acquistato un furgonato Roller Team ad aprile 2007 (neppure un anno) ma questo camper ci ha sempre dato problemi.
Il giorno del ritiro ci siamo presentati felici e contenti, ma subito la prima scoperta: il camper era sporco, con il pavimento graffiato, linterno era indecente.
Poi dopo un maggiore controllo mancava la tenda oscurante e il suo carrello, il bastone appendi abiti, la tenda della doccia, le istruzioni e altri pezzi ancora..
Dopo estenuanti telefonate finalmente hanno consegnato i pezzi mancanti..
Ora dopo quasi 10 mesi un pannello è gonfio x le infiltrazioni, gli oscuranti delle finestre non scendono (dicono che è "normale" con il brutto tempo!), le cinture di sicurezza della dinette non hanno mai funzionato..
Il colmo è che l'assistenza Roller Team dovrebbe esserci in tutta Italia, ma non è assolutamente vero, abbiamo contattato TUTTI i concessionari del nord Italia ma nessuno si prende la briga di fare assistenza.
Purtroppo l'abbiamo comprato da un concessionario lontano da casa xchè era l'unico ad averlo in pronta consegna, convinti dal suddetto e dal catalogo di poterci poi affidare a uno vicino a casa ma NON è così.
  #2  
Vecchio 12/02/2008, 23.05
admin avatar
admin admin is offline
Paolo
 
Data registrazione: 23/01/2003
Luogo: Ancona
Messaggi: 1.674
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Ciao Syain, benvenuta sul Forum!

  #3  
Vecchio 12/02/2008, 23.06
fabrizio41 avatar
fabrizio41 fabrizio41 is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 07/10/2007
Luogo: Prato
Messaggi: 347
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Hai provato acontattare direttamente la fabbrica minacciandoli di un'azione legale?
__________________
Ciao Fabrizio
  #4  
Vecchio 12/02/2008, 23.17
grattachecca avatar
grattachecca grattachecca is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 24/09/2007
Luogo: Siracusa
Messaggi: 128
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

pazienza è lontano...ma ne deve rispondere il concessionario (poi al massimo sarà lui a rivalersi su roller team)


p.s.: ciao e benvenuti
__________________
Ciao
Dany
  #5  
Vecchio 12/02/2008, 23.21
Syain Syain is offline
Utente
 
Data registrazione: 11/02/2008
Messaggi: 3
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Si, ho parlato più volte con il responsabile degli acquisti di tutta Italia, ha contattato un rivenditore in Emilia Romagna, non importava la distanza, ma non abbiamo accettato il ricatto di dover acquistare da lui degli accessori rincarati all'inverosimile rispetto ai prezzi di mercato x avere i pezzi di ricambio da "garanzia".
  #6  
Vecchio 12/02/2008, 23.31
Syain Syain is offline
Utente
 
Data registrazione: 11/02/2008
Messaggi: 3
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Ciao Dany,
si abbiamo deciso infine di tornare dal concessionario dove l'abbiamo acquistato, anche se ti dirò che non ci è piaciuto come ci ha consegnato il camper e come si intestardiva a dire che la tenda oscurante ed altri pezzi erano optional quando invece il catalogo diceva il contrario!!!
  #7  
Vecchio 13/02/2008, 09.38
gesa avatar
gesa gesa is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 28/10/2005
Luogo: Torino
Messaggi: 600
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Citazione:
Originale inviato da Syain Mostra messaggio
... camper era sporco, con il pavimento graffiato, linterno era indecente.
Io glielo avrei già lasciato lì senza tirar fuori una lira e minacciandoli di azioni legali se non avessero provveduto immediatamente , gli oscuranti delle finestre che non scendono con il brutto tempo mi sembra una barzelletta, ho comunque timore che quel camper sia nato proprio male, fate la voce grossa, ciao.

Gerardo
  #8  
Vecchio 13/02/2008, 10.04
francato avatar
francato francato is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 07/04/2005
Luogo: Prov. Padova
Messaggi: 3.609
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Ciao Sayan

mi dispiace per l'accaduto ma in questo settore sono molto frequenti gli esempi di cattivi servizi post vendita. Bisognerebbe essere sempre affiancati da un avvocato ma spesso si preferisce mollare la presa e arrangiarsi anche se non è assolutamente giusto e assecondiamo così i loro giochini.

Auguri
__________________
Alessandro
  #9  
Vecchio 13/02/2008, 11.31
gptea avatar
gptea gptea is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 19/12/2007
Luogo: Provincia FI-PI-SI
Messaggi: 235
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Vi consiglio di contattare la casa madre a Cusona, dato che hanno un "mega" centro assistenza, http://www.rollerteam.it/index.cfm?method=mys.contatti,
e sicuramente vi daranno più ascolto del concessionario,che da quello che dite o è male informato o ancora peggio è in "mala fede", inoltre se avete un infiltrazione per me solo la casa madre vi può dare le garanzie necessarie di una "corretta" riparazione.
Con l'augurio che possiate risolvere al più presto, un saluto comunque di ben venuti.
GPTEA

Citazione:
Originale inviato da Syain Mostra messaggio
Ciao a tutti.
Sono "nuova" di questo forum e siamo camperisti novellini.
Abbiamo acquistato un furgonato Roller Team ad aprile 2007 (neppure un anno) ma questo camper ci ha sempre dato problemi.
Il giorno del ritiro ci siamo presentati felici e contenti, ma subito la prima scoperta: il camper era sporco, con il pavimento graffiato, linterno era indecente.
Poi dopo un maggiore controllo mancava ......
__________________
GPTEA
  #10  
Vecchio 13/02/2008, 23.20
fabrizio41 avatar
fabrizio41 fabrizio41 is offline
Utente Senior
 
Data registrazione: 07/10/2007
Luogo: Prato
Messaggi: 347
Predefinito Re: Non acquistate Roller Team

Citazione:
Originale inviato da gptea Mostra messaggio
Vi consiglio di contattare la casa madre a Cusona,...
GPTEA
Ribadisco che questa è la soluzione migliore, anche perchè molti conc. dopo averti venduto il mezzo se ne infischiano dei problemi. Valuta anche una visita al centro assistenza Trigano
__________________
Ciao Fabrizio
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